❓ Frequently Asked Questions (FAQ)
“Find answers to common questions about our services, pricing, payment process, delivery, and more. Still have questions? Contact us anytime!”
📌 প্যাকেজ ও সার্ভিস সম্পর্কিত প্রশ্ন
আমি কিভাবে প্যাকেজ অর্ডার করবো?
আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী একটি প্যাকেজ নির্বাচন করুন, পেমেন্ট সম্পন্ন করুন এবং ফর্ম পূরণ করে জমা দিন। আমাদের টিম ১৫০ কর্ম ঘণ্টার মধ্যে আপনার ব্যবসা সেটআপ করবে। প্যাকেজ অর্ডার করতে উপরের মেনুতে Plans অপশনে যান
প্যাকেজ: https://completesolutionhub.com/plans/
আমি কি প্যাকেজ কাস্টমাইজ করতে পারবো?
হ্যাঁ! আপনি চাইলে নির্দিষ্ট ফিচার বা সার্ভিস যোগ করতে পারেন, তবে এতে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হবে। বিশেষ করে একাধিক পণ্য যোগ করলে মার্কেটিং, বুস্টিং, অন্যান্য খরচ বাড়বে
প্যাকেজের মূল্য কি একবারই পরিশোধ করতে হবে?
হ্যাঁ, আমাদের প্যাকেজের মূল্য এককালীন। তবে বার্ষিক ওয়েবসাইট মেইনটেনেন্স ফি, ফেসবুক বুস্টিং, ও অন্যান্য ফি আলাদা। (স্টার্ট আপ প্যাকেজে ১ মাস ও এডভান্স প্যাকেজে ২ মাসের ফেসবুক বুস্টিং, কনটেন্ট ক্রিয়েটিং ইত্যাদি ফ্রি থাকে, প্যাকেজ অর্ডার করতে উপরের মেনুতে Plans অপশনে যান)
আমি কি পরবর্তীতে আরও পণ্য যোগ করতে পারবো?
হ্যাঁ, আপনি চাইলে অতিরিক্ত পণ্য যোগ করতে পারবেন। আমাদের টিম সেটআপ করে দেবে, যদি আমরা বাজার গবেষণা করে লাভজনক পণ্য যুক্ত করি সেক্ষেত্রে অতিরিক্ত খরচ প্রযোজ্য, অন্যথায় পণ্য যদি আপনার হয় সেক্ষেত্রে শুধুমাত্র সেটআপ ফি দিতে হয়।
আমি কি নিজে অর্ডার ম্যানেজ করতে পারবো?
না, আমাদের তত্ত্বাবধানে থাকা অবস্থায় ক্লায়েন্ট ওয়েবসাইট ও অন্যান্য বিষয় নিজে পরিচালনা করতে পারবেন না, তবে তিনি অর্ডার রিপোর্ট ও অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ ডাটা দেখতে পারবেন। তবে যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম যেমন বুস্টিং, পণ্যের স্টক ইত্যাদি বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেয়ার আগে আমাদের এক্সপার্ট টিম আপনার সাথে যোগাযোগ করবে, নিয়মিত whatsapp গ্রূপে তথ্য বিনিময়, প্রয়োজনে অনলাইন মিটিং করা হবে।
আমি কি পরবর্তীতে ব্যবসার নিয়ন্ত্রণ নিজে নিতে পারবো?
হ্যাঁ, ক্লায়েন্ট চাইলে যেকোনো সময় তার অনলাইন ব্যবসার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ নিতে পারবেন। একবার নিয়ন্ত্রণ হস্তান্তর হলে, আমরা আর কোনো দায়িত্বে থাকবো না এবং আলাদা চার্জের আওতায় পরবর্তী সাপোর্ট নিতে পারবেন।
📜 পেমেন্ট ও মানি ব্যাক গ্যারান্টি
কিভাবে পেমেন্ট করতে পারবো?
আপনি শুধুমাত্র ক্যাশ বা ব্যাংক ট্রান্সফার এর মাধ্যমে পেমেন্ট করতে পারবেন। ওয়েবসাইটে প্যাকেজ ক্রয় করতে গেলে পেমেন্ট অপশন দেওয়া থাকবে, যদি ম্যানুয়ালভাবে পেমেন্ট করেন সেক্ষেত্রে পেমেন্ট করার পর +8801953336134 (WhatsApp/Telegram) এ রিসিটের ছবি বা স্ক্রিনশট পাঠিয়ে কনফার্ম করতে হবে।
আমি কি অর্ডার বাতিল বা রিফান্ড পেতে পারবো?
একবার অর্ডার কনফার্ম হলে অর্ডার বাতিল বা রিফান্ড সম্ভব নয়, তবে আপনি প্যাকেজ পরিবর্তন করতে পারবেন। এছাড়া আপনি চাইলে আপনার অনলাইন ব্যবসার সম্পূর্ণ সেটাপটি আপনার নিয়ন্ত্রণে নিতে পারেন, (ওয়েবসাইট, প্রফেশনাল ফেসবুক পেইজ সেটাপ, প্যাকেজ অনুযায়ী ১/২ মাসের ফ্রি বুস্টিং, প্রফেশনাল ভিডিও কনটেন্ট ইত্যাদি সহ ) এতে কোনোপ্রকার অতিরিক্ত চার্জ নেই।
প্যাকেজের মূল্য কি একবারই পরিশোধ করতে হবে?
হ্যাঁ, আমাদের প্যাকেজের মূল্য এককালীন। তবে বার্ষিক ওয়েবসাইট মেইনটেনেন্স ফি, ফেসবুক বুস্টিং, ও অন্যান্য ফি আলাদা। (স্টার্ট আপ প্যাকেজে ১ মাস ও এডভান্স প্যাকেজে ২ মাসের ফেসবুক বুস্টিং, কনটেন্ট ক্রিয়েটিং ইত্যাদি ফ্রি থাকে)
মানি ব্যাক গ্যারান্টি কীভাবে কাজ করে?
আমরা ৩ মাসের মধ্যে ব্যবসা লাভজনক না হলে টাকা ফেরতের গ্যারান্টি দিচ্ছি, তবে আপনাকে নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ করতে হবে (যেমন ন্যূনতম মার্কেটিং বাজেট ব্যয় করা)।
যদি আপনাদের বাদ দিয়ে আমার ব্যবসা আমার দায়িত্বে গ্রহণ করি তাহলে কি কোন অর্থ প্রদান করতে হবে?
কোন অর্থ প্রদান করতে হবে না, আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যবসা আপনার পরিচালনায় নিয়ে নিতে পারবেন, তবে কোম্পানির কাছে যদি কোনো ডিউ থাকে যেমন ফেসবুক বুস্টিং, ডোমেইন রিনিউ ফি ইত্যাদি, সেগুলো আগে পরিশোধ করতে হবে। (মনে রাখবেন ব্যবসা আপনার পরিচালনায় গেলে আমরা দায়মুক্ত, পরবর্তীতে ব্যবসার লাভ, লস বা অন্য কোনো ক্লেম আমরা গ্রহণ করি না)
পেমেন্ট করার পর আপনারা কি হারিয়ে যাবেন? আপনাদের খুঁজে পাবো কিভাবে?
আমরা একদমই হারিয়ে যাবো না, বরং আপনি প্যাকেজ ক্রয় করার পর আমরাই আপনার সাথে যোগাযোগ করবো, এবং আপনার ব্যবসা শুরু ও নিয়মিত তথ্য বিনিময়ের জন্য WhatsApp গ্রূপ স্থাপন করবো। আমাদের একযুগের (১২ বছর+) বেশি অভিজ্ঞতা রয়েছে, যেকোনো প্রয়োজনে আমরা অনলাইন মিটিং করি, এছাড়া আপনি চাইলেই সিডিউল নিয়ে আমাদের অফিসে এসে আমাদের প্রতিনিধির সাথে মিটিং করতে পারবেন।
💻⚙️ ওয়েবসাইট ও টেকনিক্যাল সাপোর্ট
আমার ওয়েবসাইট কতদিনে প্রস্তুত হবে?
পেমেন্ট এবং তথ্য জমা দেওয়ার পর 150 কর্মঘণ্টার মধ্যে আমরা আপনার ওয়েবসাইট সম্পূর্ণ সেটআপ করে দেবো।
আমি কি ওয়েবসাইটের ডিজাইন পরিবর্তন করতে পারবো?
হ্যাঁ, আপনি চাইলে নির্দিষ্ট পরিবর্তন করতে পারবেন, তবে এতে অতিরিক্ত খরচ প্রযোজ্য হতে পারে।
ওয়েবসাইটের বার্ষিক মেইনটেনেন্স ফি কত?
ওয়েবসাইট মেইনটেনেন্স ফি প্রতি বছর ৬,৫০০ টাকা, যা নিরাপত্তা, আপডেট ও সার্ভার ব্যবস্থাপনার জন্য প্রয়োজন।
আমি কি নিজের ওয়েবসাইট ম্যানেজ করতে পারবো?
আপনার অনলাইন ব্যবসা আমাদের তত্ত্বাবধানে থাকলে আপনি শুধু রিপোর্টগুলো দেখতে পাবেন, যদি আপনার অধীনে গ্রহণ করেন তখন আপনিই পরিচালনা করতে পারবেন, আপনাকে ভিডিও টিউটোরিয়াল দেওয়া হবে । (মনে রাখবেন ব্যবসা আপনার পরিচালনায় গেলে আমরা দায়মুক্ত, পরবর্তীতে আমরা কোনো ক্লেম গ্রহণ করি না)
একটি বিজনেস সেটআপ করতে কত সময় লাগে?
আমাদের সম্পূর্ণ ব্যবসা সেটআপ সম্পন্ন করতে গড়ে ১৫০ কর্মঘণ্টা সময় লাগে। তবে, প্যাকেজ ও কাস্টমাইজেশনের উপর নির্ভর করে সময় কিছুটা কম-বেশি হতে পারে।
📦 অর্ডার ও ডেলিভারি সম্পর্কিত প্রশ্ন
আমার অর্ডারের পেমেন্ট কিভাবে কনফার্ম করবো?
CompleteSolutionHub.com/plans/ থেকে আপনার পছন্দের প্ল্যান টি অর্ডার করুন, পেমেন্ট করলেই অর্ডার কনফার্ম করা হবে, শুধুমাত্র ক্যাশ বা ব্যাংক ট্রান্সফার এর মাধ্যমে পেমেন্ট করতে পারবেন, যদি ম্যানুয়ালভাবে (ব্যাংকে গিয়ে/ইন্টারনেট ব্যাংকে) পেমেন্ট করেন সেক্ষেত্রে পেমেন্ট করার পর WhatsApp/Telegram (01953336134) এ রিসিট স্ক্রিনশট পাঠিয়ে নিশ্চিত করতে হবে।
আমি কি আমার স্টকের ইনভেন্টরি আপডেট জানতে পারবো?
হ্যাঁ, আমরা WooCommerce ভিত্তিক একটি সহজ সিস্টেম সেটআপ করবো, যাতে আপনি নিজেই সকল রিপোর্ট দেখতে পারবেন।
আপনারা কি ডেলিভারি সাপোর্ট দেন?
হ্যাঁ, আমরা নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি পার্টনারের সাথে কাজ করি এবং আপনাকে উপযুক্ত ডেলিভারি সলিউশন প্রদান করবো।
আপনারা কি কাস্টমার কেয়ার সার্ভিসও দেন?
হ্যাঁ, আমাদের প্রফেশনাল কল সেন্টার ও কাস্টমার সাপোর্ট ব্যবস্থা রয়েছে, যা আপনি আলাদা প্যাকেজ হিসেবে নিতে পারেন।
আমি কি অর্ডার ট্র্যাক করতে পারবো?
হ্যাঁ, আমাদের ডেলিভারি পার্টনার সিস্টেমের মাধ্যমে আপনি অর্ডারের স্ট্যাটাস লাইভ ট্র্যাক করতে পারবেন এবং কাস্টমারদের জন্য ট্র্যাকিং লিংক পাবেন।
অর্ডার ক্যানসেল বা রিফান্ড করার নিয়ম কী?
অর্ডার ক্যানসেল বা রিফান্ড নীতিমালা সম্পূর্ণ ক্লায়েন্টের ব্যবসার নীতির উপর নির্ভর করবে। আমরা প্রাথমিক সেটআপে সহায়তা করলেও, ক্যানসেল ও রিফান্ড ব্যবস্থাপনা ক্লায়েন্টের নিজস্ব দায়িত্ব থাকবে। এবিষয়ে প্রথমত আমরা আপনার নীতি বা সিদ্ধান্ত জানতে চাইবো, সেই অনুযায়ী আমাদের এক্সপার্ট টিম আপনার অনলাইন বিজনেস সেটআপ ও চলমান রাখতে সাহায্য করবে।
Frequently Asked Questions
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation.
